你也没有说明自己是住院处的收费员呢?还是挂号处的收费员呀?但是不管什么岗位,我觉得你每天面对和接待的都应该是患者本人或患者家属.因为不太了解你的详细情况,所以只能就事论事简要地为你起草一份工作小结,详细情况还需要你本人做一下补充,仅供参考. 　　本人热爱本职工作岗位,能够遵守医院的各项规章制度,不迟到、不早退.能够保持收费室的环境卫生,每天坚持擦拭门窗玻璃和清扫地面卫生.工作期间严肃认真,对待患者或患者家属能够做到笑脸相迎,文明热情,耐心解答患者或患者家属的各种疑问,通过自己的表现树立起了卫生行业良好的对外形象.工作中细心负责,坚持原则,充分运用自己熟练的岗位基本功,为患者或患者家属提供迅捷的周到服务.能够按时整理和清点当日的各种收入,及时上交到财务部门,至今从未出现过任何差错,赢得了领导和同事们的一致好评. 　　今后,我决心继续努力,发扬成绩、改正不足,在本质岗位上发挥出自己的一份光和热.